Dalby, homme d'équipage venu du Maquis, remplace un pack de gel défectueux, mais ce faisant il coupe les systèmes du vaisseau. Tuvok, qui lui ordonne de suivre à l'avenir la procédure prescrite, essuie une rebuffade.
Janeway décide que certains membres du Maquis, qui ont des problèmes d'adaptation à la vie à bord de l'USS Voyager NCC-74656, ont besoin de cours accélérés dans le domaine des règles opérationnelles propres à Starfleet.
Chakotay sélectionne quatre membres d'équipage pour suivre cette formation. Tuvok les traite de façon très stricte, si bien qu'ils ne tardent pas à le laisser en plan.
Les étudiants de Tuvok expliquent à Chakotay qu'ils veulent faire les choses à la manière du Maquis, et non à celle de Starfleet. Chakotay décoche un coup de poing à Dalby : voilà la manière du Maquis. A contrecœur, le quatuor retourne en cours. Les packs de gel continuent de mal fonctionner, B'Elanna en emporte un à l'infirmerie, où le Docteur découvre qu'il est infecté.
Les étudiants de Tuvok n'adhèrent pas à ses méthodes et Neelix lui suggère d'être plus souple. Au cours de leur conversation, Tuvok se rend compte qu'une partie du fromage confectionné par Neelix a créé les bactéries qui ont infecté les packs de gel. Ce fromage est emporté à l'infirmerie, mais les dysfonctionnements des packs s'accélèrent.
Tuvok et sa classe sont pris au piège dans une soute. Finalement, le Docteur s'aperçoit que l'infection ne résiste pas à la chaleur. B'Elanna fait tourner les moteurs à distorsion sans déplacer le vaisseau, provoquant ainsi une augmentation de la température.
Une conduite de plasma éclate dans la soute, qui s'emplit de gaz mortel. Tuvok envoie ses étudiants dans les tubes de Jefferies et l'un d'eux, Gerron, reste bloqué.
Tuvok rebrousse chemin pour se porter à son secours, mais, en dépit de sa force vulcaine, il ne parvient pas à atteindre la porte avec le blessé.
La température s'élève suffisamment à bord pour que les packs de gel reviennent à la normale. Les autres membres du Maquis ouvrent les portes de force et sauvent Tuvok et Gerron. Ils éprouvent un respect nouveau pour l'officier Vulcain.
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